자주하는 질문

1. 무통장입금하려고 하는데 적립금이 없어졌어요.

   적립금을 사용하고 무통장입금 선택 후, 입금을 하지 않고 대기상태로 있다면 적립금은 그 상태에 사용으로 되기때문에 적립금이 없을 수 있습니다.
   대기상태인 무통장입금 계좌에 입금하시면 사용하였던 적립금은 사용됩니다.
   대기중인 무통장입금은 3일후 자동 취소되며, 취소 시점에 해당 계정으로 적립금은 환불됩니다.

2. 결제 취소 후 카드 취소나 계좌 환불은 언제 되나요?

   신용카드는 영업일 기준으로 1~7일 정도 소요되며, 가상계좌는 영업일 기준으로 1~5일 내에 환불 처리됩니다.
   카드 취소나 환불이 늦어지는 경우에는 "고객센터 > 1:1문의"" 게시판이나 고객센터(070-8670-0955)로 문의 주시기 바랍니다."

3. 충전상담 후 남은 시간은 환불되나요?

   충전상담 후 남은 시간은 환불이 되지 않습니다. 남은 시간이 상담을 받기 충분하지 않은 경우 추가로 충전하면 자동으로 시간이 합산되어 상담가능시간이 늘어납니다.